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「ごめんなさい」って?  

「お悔やみ申し上げます」

もし、あなたの大切な飼い猫が死んでしまった時、
私が、あなたにこう言ったとしても、
私が猫ちゃんを殺した訳ではない。

けれど、
「足を踏んでしまって申し訳ありません。」と言えば、
私があなたの足を踏んでしまったことは確かである。

つながりを作り、償いをしようとするとき、
私たちよくこの2種類の「ごめんなさい」に惑わされ、
その問題の原因が自分のせいではない、
と考えて謝らないことがある。

「車の整備に2時間もお待たせてしまって申し訳ありませんでした。」
というケースも、

たとえあなたのせいで
自動車整備会社のスケジュールが
過密になりお客様をお待たせしたわけでなくても、
これは使える表現だ。

こちらで立ち往生してしまったせいで、
大切な会議に間に合わなくなってしまって申し訳ありません。
重要な会議だったことを承知しております。

という謝罪の言葉は、
たとえあなたが雪嵐を引き起こしたわけではなくても、有効な言葉だ。

「申し訳ありません 」という言葉は、謝罪しているだけではなく
「お気持ち、わかります。」という意味にもなる。

@東京有明の秘密基地から 菅畠 斉伸